Wakil Wali Kota Palangka Raya, Achmad Zaini, menerima penghargaan Call Center 112 terbaik nasional dari Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, pada ajang Digi Wave 2025 di Jakarta, Kamis (18/12/2025). Foto Istimewa
JAKARTA, TOVMEDIA.CO.ID – Pemerintah Kota (Pemko) Palangka Raya kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional melalui layanan darurat Call Center 112. Pemerintah pusat menobatkan layanan tersebut sebagai yang terbaik se-Indonesia dalam ajang Digi Wave 2025 di Jakarta, Kamis (18/12/2025).
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, menyerahkan langsung penghargaan tersebut kepada Wakil Wali Kota Palangka Raya Achmad Zaini. Penyerahan berlangsung dalam rangkaian acara Digi Wave 2025. Pemerintah pusat memberikan apresiasi atas inovasi dan konsistensi layanan darurat Palangka Raya.
Berdasarkan penilaian nasional Kementerian Komdigi RI, Palangka Raya meraih peringkat pertama layanan Call Center 112. Kota Depok menempati posisi kedua, sedangkan Kota Kendari berada di peringkat ketiga. Hasil ini menempatkan Palangka Raya sebagai daerah rujukan layanan darurat di Kalimantan.
Capaian ini sekaligus mengangkat nama Palangka Raya sebagai daerah pertama di Kalimantan yang meraih penghargaan tersebut. Prestasi tersebut menegaskan keseriusan Pemko Palangka Raya dalam menghadirkan layanan publik yang cepat dan responsif. Pemko Palangka Raya secara konsisten membangun sistem layanan darurat terpadu. Melalui upaya itu, Palangka Raya mampu bersaing dengan kota-kota besar lainnya di Indonesia.
“Prestasi ini lahir dari kerja keras dan kolaborasi seluruh perangkat daerah. Layanan Darurat 112 membuktikan kehadiran pemerintah dalam melindungi masyarakat saat kondisi darurat,” kata Wali Kota Palangka Raya Fairid Naparin.
Terus Dikembangkan
Pemko Palangka Raya terus mengembangkan Call Center 112 secara berkelanjutan. Pemko Palangka Raya meningkatkan kapasitas sumber daya manusia dan memperkuat koordinasi lintas sektor. Selain itu, pemanfaatan teknologi informasi mempercepat respons terhadap berbagai laporan kedaruratan.
Fairid menegaskan, kecepatan respons dan ketepatan penanganan menjadi kunci utama layanan darurat. Oleh karena itu, Pemko Palangka Raya mendorong peningkatan kompetensi operator dan integrasi sistem. Langkah tersebut bertujuan memastikan setiap laporan masyarakat tertangani secara profesional dan humanis.
Pemko Palangka Raya berharap, prestasi nasional ini memacu peningkatan kualitas pelayanan publik. Pemerintah kota berkomitmen menjaga kepercayaan masyarakat melalui layanan darurat yang andal. Ke depan, Pemko Palangka Raya menargetkan inovasi berkelanjutan demi keselamatan warga.
Editor: Frans Dodie
